运营数据看板
实时监控业务运行状态
团购项目管理
基础信息 + 项目明细（券种配比 / 柜机范围）双层结构；总合同金额与总权益数在基础信息中
| 团购项目编号 | 团购项目名称 | 企业 | 总合同金额 | 总权益数 | 券种配比 | 柜机范围 | 进度 | 状态 | 起止日期 | 入口码 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无项目，请点击右上角新建团购项目 | |||||||||||
| 申请单号 | 客户 | 方案 | 总权益 | 合同金额 | 提交时间 | 审批状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无续约申请 | |||||||
券种管理
券种 / 券模板配置 + 券流水（发放 / 自动领取 / 预占 / 核销 / 恢复 / 过期 / 作废 / 补发 / 重测 全程留痕）
| 券号 | 类型/天数 | 来源 | 持有人 | 有效期 | 状态 | 核销时间 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无券数据 | |||||||
订单管理
管理支付订单、退款、账务核对
| 订单号 | 用户 | 类型 | 服务 | 金额 | 支付方式 | 状态 | 下单时间 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无订单数据 | ||||||||
柜机管理
三模式：公共柜 / 企业本地柜 / 部署到企业柜；支持千级设备检索、柜机迁移、维修派单
| 柜机编号 | 名称 | 地址 | 柜机范围 | 可用空格 | 在线状态 | 最后心跳 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 正在加载柜机数据... | |||||||
设备管理
心电检测设备的全生命周期管理；含整备记录（归还后清洁/消毒/充电/数据清除）
| 设备编号 | IMEI | 型号 | 所在柜机 / 格口 | 电量 | 使用次数 | 状态 | 最近归属 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 加载设备数据中... | ||||||||
| 设备编号 | 归还时间 | 数据清除 | 清洁消毒 | 充电状态 | 故障检查 | 整备人 | 整备完成 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无待整备设备 | ||||||||
耗材管理
电极片等耗材库存、出货、补货管理
| 耗材 | 规格 | 归属 | 当前库存 | 预警阈值 | 最近更新 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无耗材库存，请点击右上角补充入库 | |||||||
| 流水号 | 耗材 | 类型 | 数量 | 归属 | 关联单据 | 操作人 | 时间 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无耗材流水 | |||||||
医生管理
地区 / 省市 / 机构 / 资质 / 排班 / 值班；自动分单待二期
| 医生 | 地区 / 省市 | 医院 / 科室 | 职称 | 执业证号 | 资质到期 | 值班 | 累计报告 | 评分 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无医生，请点击右上角新增医生 | |||||||||
工单管理
状态机：待生成 → 待分配 → 待接收 → 判读中 → 待签发 → 已发布；危急置顶；手动分单（一期），自动分单（二期）
| 工单号 | 检测人（脱敏） | 服务类型 | 设备 / 检测人 ID | 优先级 | 等待时长 | 分配医生 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无医疗工单 | ||||||||
报告管理
报告归属真实检测人；模板 / 版本 / 签发 / 撤回 / 修订 / 危急 一站式管理
| 报告编号 | 版本 | 检测人 | 服务单 ID | 服务类型 | 结论 | 状态 | 签发医生 | 签发时间 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无报告数据 | |||||||||
异常工单中心
5 大类：不开门 / 设备无电 / 归还不确认 / 逾期 / 强制回收 / 耗材；紧急度 P0/P1/P2；客服 SLA + 超时升级
| 工单号 | 类型 | 用户 / 设备 | 紧急度 | SLA | 内容 | 状态 | 创建时间 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无异常工单 | ||||||||
后台管理用户
平台运营 / 销售 / 客服 / 运维 / 医疗运营账号管理；角色变更 / 权限边界 / 双人复核
| 账号 ID | 姓名 | 角色 | 所属部门 | 数据范围 | 手机号 | 状态 | 最近登录 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
A-001 |
admin | 总管理员 | 总部 | 全部 | 138****0000 | 在职 | 刚刚 | 详情 角色 重置密码 停用 |
A-002 |
销售小周 | 销售 | 华东大区 | 授权客户 + 授权项目 | 138****1010 | 在职 | 2 小时前 | 详情 角色 重置密码 停用 |
A-003 |
运营小李 | 运营 | 项目运营组 | 授权项目 | 138****2020 | 在职 | 30 分前 | 详情 角色 重置密码 停用 |
A-004 |
客服小赵 | 客服 | 客服组 | 全部工单（字段脱敏） | 138****3030 | 在职 | 10 分前 | 详情 角色 重置密码 停用 |
A-005 |
运维小钱 | 运维 | 设备运维组 | 全部柜机 + 设备 | 138****4040 | 在职 | 1 小时前 | 详情 角色 重置密码 停用 |
A-006 |
医疗运营-王 | 医疗运营 | 医疗运营组 | 医生 / 报告 / 危急 | 138****5050 | 在职 | 3 小时前 | 详情 角色 重置密码 停用 |
医生用户
医生账号 / 登录与资质 / 排班 / 绩效 / 异常统计；与"医生管理"互补
| 医生 ID | 姓名 | 账号手机号 | 医院 / 科室 | 地区 | 资质到期 | 排班 | 累计报告 | 评分 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无医生账号，请在医疗服务的医生管理中新增 | |||||||||
企业用户
客户企业管理员账号（HR/项目负责人）/ 单项目还是多项目归属 / 离职交接 / 续签流程；与 HR 端互锁
| HR 账号 ID | 姓名 | 手机号 | 所属企业 | 归属项目 | 范围 | 状态 | 入职 / 续签 | 最近活跃 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
HR-001 |
张经理 | 136****0010 | 宇宁科技有限公司 | 宇宁科技-健康检测 | 单项目 | 在职 | 2026-07-25 | 刚刚 | 详情 重置密码 交接 停用 |
个人用户
实际使用用户小程序端的个人；客户名称 = 实名认证姓名；团单新增用户标记所属企业；无合同，仅展示使用记录与剩余券
| 用户 ID | 客户名称（实名） | 手机号 | 所属企业（团单） | 剩余可用券 | 累计使用 | 实名状态 | 注册时间 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无个人用户记录 | ||||||||
消息中心
短信、微信模板、推送管理
系统设置
参数化：押金 / 逾期 / 提醒 / 核验有效期 / 报告时限；角色权限：菜单 + 数据范围 + 字段脱敏 + 敏感操作双人复核
审计日志
登录 / 权限 / 敏感查看 / 项目 / 券 / 设备 / 工单 / 报告 关键操作留痕；越权拦截 + 告警；日志不可删改
| 时间 | 操作人 | 模块 | 操作 | 详情 | IP |
|---|---|---|---|---|---|
| 暂无审计日志，实际操作后会自动写入 | |||||
硬件状态码字典
柜机 / 设备 / 格口 / 充电的硬件状态统一字典；归还 A/B 方案校验、强制回收判断、异常申报路由的唯一事实源
| 码值 | 分类 | 中文名 | 含义 | 触发动作 | 映射到业务状态 | 最近更新 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无硬件状态码，请按设备厂商协议新增 | |||||||
设备厂商报告字段映射
多家厂商字段不一时统一映射为平台标准字段；同时维护降级方案（API / 受控嵌入 / 文件导入）
| 厂商 | 对接方式 | 状态 | 心率字段 | PR 间期 | QRS 波群 | QT 间期 | 异常片段 | 原始波形 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无厂商字段映射，请新增真实厂商后配置 | |||||||||
| 降级等级 | 触发条件 | 路径 | 人工介入 | SLA |
|---|---|---|---|---|
| L1 自动 | 接口正常 + 字段齐 | API 自动入 | — | 实时 |
| L2 受控嵌入 | 厂商无 API 但支持 iframe / 受控嵌入 | iframe 抓取 | — | 实时 |
| L3 文件导入 | 厂商仅支持文件下载 | 客服 / 运营上传 | 客服 / 医疗运营 | 2 小时内 |
| L4 双系统切换 | 全部降级失败 | 医生用厂商系统判读 | 医生双系统操作 | 半天 |
客服工单 · 用户视图
SLA 路由 + 升级到运维 / 技术 / 医疗运营；客服可见字段脱敏（B18）；实时倒计时
| 类型 | 首次响应 | 解决时限 | 超时升级路径 | 通知通道 |
|---|---|---|---|---|
| 不开门 | 5 分钟 | 30 分钟 | 客服组长 → 运维 | 站内 + 短信 |
| 设备无电 / 故障 | 5 分钟 | 60 分钟 | 客服组长 → 运维 | 站内 + 短信 |
| 归还不确认 | 10 分钟 | 2 小时 | 客服组长 → 设备运营 | 站内 |
| 逾期 / 强制回收 | 15 分钟 | 4 小时 | 客服组长 → 运营经理 | 站内 + 公众号 |
| 危急工单分流 | 立即 | 4 小时 | 医疗运营 → 医院 | 站内 + 短信 + 电话 |
| 耗材问题 | 15 分钟 | 24 小时 | 客服组长 → 运维 | 站内 |
| 用户 ID | 手机号（脱敏） | 检测人 | 当前状态 | 订单 / 券 | 设备 / 服务单 | 报告 | 近期异常 | 最近联系 | 客服备注 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无客服用户记录 | ||||||||||
| 工单号 | 用户 | 类型 | 紧急度 | 首次响应 | 解决时限 | 责任人 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 暂无客服工单 | ||||||||
医疗运营工作台
危急工单升级接收 / 医生资质审核 / 报告合规抽查 / 免责留痕
| 升级 ID | 检测人 | 医生 | 标记时间 | 升级路径 | 动作 |
|---|---|---|---|---|---|
| 暂无危急升级工单 | |||||
| 事件 ID | 类型 | 检测人 | 医生 | 免责条款 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
| 暂无免责记录 | |||||
系统参数化配置
押金 / 担保 / 逾期 / 报告时限 / 字段脱敏规则 / 数据上传模式；变更受审计
| 参数 | 当前值 | 取值范围 | 影响 | 最近更新 |
|---|---|---|---|---|
| 押金 | 元/设备 | 0 ~ 9999 | 用户小程序 | 2026-08-03 |
| 逾期费 | 元/天 | 0 ~ 999 | 用户小程序 | 2026-08-03 |
| 企业担保 | 必须 / 可选 | 团购项目 | 2026-08-03 | |
| 设备损坏赔偿 | % 采购价 | 0 ~ 200% | 用户小程序 | 2026-08-03 |
| 丢失赔偿 | % 采购价 | 0 ~ 300% | 用户小程序 | 2026-08-03 |
| 报告时限 | 小时 | 0.5 ~ 24 小时 | 用户 + 医生 | 2026-08-03 |
| 自动发券触发 | 触发条件 | 用户小程序 | 2026-08-03 | |
| 人脸默认有效期 | 天 | 1 ~ 365 天 | 用户小程序 | 2026-08-03 |
| 报告 PDF 启用 | 启用 / 禁用 | 用户 / 医生 | 2026-08-03 | |
| 归还方案 | A / B | 用户小程序 + 柜机 | 2026-08-03 | |
| 数据上传模式 | 实时 / 归还后 / 混合 | 用户 + 医生 | 2026-08-03 | |
| 首页最近报告窗口 | 小时 | 0 ~ 168 小时 | 用户首页 | 2026-08-03 |
| 客服电话 | — | 用户全局 | 2026-08-03 |
| 字段 | 脱敏规则 | 示例 | 可见角色 |
|---|---|---|---|
| 身份证 | 保留前 4 位 + 后 4 位，中间 11 位掩码 | 1101***********1234 | HR（掩码）/ 后台（按权限） |
| 手机号 | 保留前 3 位 + 后 4 位，中间 4 位掩码 | 138****5678 | HR / 后台 / 客服 |
| 姓名（HR 端） | 保留首字 + * | 张* | HR（默认） |
| 人脸证据 | 仅哈希摘要（不存原图） | face_digest: xxxx | 不展示 |
| 心电报告 | HR 仅看部门汇总；不展示个人完整 | — | HR（部门粒度） |
| 角色 | 可看 | 可改 | 需双人复核 |
|---|---|---|---|
| 客服 | 工单字段 + 检测人姓名 + 服务单进度 | 工单状态 / 备注 / 补偿 | 发券 / 退款 / 注销改绑 |
| 运营 | 项目 / 券 / 订单 / 异常 | 项目 / 券 / 订单 | 退款 / 改绑 |
| 运维 | 柜机 / 设备 / 耗材 | 柜机迁移 / 设备维修 | 强制回收 / 报废 |
| 医疗运营 | 医生 / 报告 / 危急升级 / 免责 | 报告合规 / 危急跟进 | 撤回 / 修订 |
| HR | 项目内名单 + 部门汇总 + 危急标识 | 名单导入 / 名单数据修正 | 跨项目数据导出 |
| 销售 | 客户 + 商机 + 合同 | 合同 / 项目状态 | 合同金额修改 |
| 总管理员 | 全部 | 全部 | 角色变更 / 关键配置 |
全局检索
按设备 / 工单 / 检测人 ID / 用户手机号 一键跳转；与"看板下钻"配合定位
| 类型 | ID / 关键字 | 最近状态 | 归属 | 打开 |
|---|---|---|---|---|
| 请输入关键字检索业务记录 | ||||
看板下钻
平台 → 项目 → 部门 → 员工；漏斗 6 步：实名 / 领券 / 检测 / 归还 / 出报告 / 危急
| 维度 | 实名 | 领券 | 检测 | 归还 | 出报告 | 危急 | 完成率 | 操作 |
|---|
| 周 | 实名 | 领券 | 检测 | 归还 | 出报告 | 危急 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| W1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| W2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| W3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| W4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 合计 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |